Достоинства
- Менеджер перезвонил буквально через несколько секунд после размещения заявки на сайте
- Заказ оформили без предоплаты, хотя на сайте было указано, что предоплата обязательна
- Товар всё же привезли
Недостатки
- Товар доставляли в два раза дольше, чем было заявлено изначально
- Когда интересовался статусом заказа, каждый день обещали, что обязательно доставят завтра
- Как выяснилось, товары, отмеченные на сайте, как имеющиеся в наличии на астраханском складе, по факту находятся в Москве.
Комментарий
18.12.2017 заказал зимние шины для нового автомобиля. Ожидаемый срок доставки шин был 22.12.2017, менеджер мне его подтвердил по телефону. Автомобиль должен был получить 25.12.2017, поэтому срок меня устроил, и я стал ждать СМС. За сроки доставки не беспокоился, т.к. на сайте было указано наличие товара на региональном складе в Астрахани.В предполагаемый срок (22 декабря), понятное дело, никакого СМС не пришло. Я позвонил менеджеру: "Ожидаем товар 22.12.2017!" - "Это сегодня!" - "А, точно. Сегодня не пришло ещё, но завтра, в субботу, сможете получить!"
Ну ладно, всё-таки канун Нового года, запарка, все друг другу шины в подарок покупают,23 декабря: "Сегодня суббота, машины по субботам не приезжают. Но в понедельник будет точно!"25 декабря (понедельник, день получения автомобиля): "Да, сегодня приходит, часа в 2-3 вам придёт СМС!"
Часа в 2-3: "Ещё не пришло, через пару часов должны прийти!"
Через пару часов: "Сегодня не придёт, завтра. Что значит - отказаться от заказа? Ну потерпите до завтра!"26 декабря после обеда шин ещё не было. На вопрос, почему логистическая задача по доставке шин из Астрахани в Астрахань вызывает такое затруднение, мне разъяснили, что поставщик шин астраханский, но склад у него в Москве! СМС о доставке, к моему удивлению, таки пришла, когда я уже обсуждал детали заказа шин у другого поставщика.В итоге, куча отменённых дел (т.к. каждый раз срок называли "завтра"), задержка выдачи автомобиля.